Câu hỏi thường gặp tại 11net cho người chơi Việt Nam 21+

11net không thu thêm phí giao dịch từ phía nền tảng khi bạn nạp tiền. Quá trình nạp tiền được thực hiện thanh toán an toàn, minh bạch. Một số ví điện tử có thể áp dụng chính sách phí riêng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ đó — bạn nên kiểm tra thông tin phí trực tiếp từ ứng dụng ví trước khi thực hiện giao dịch.

Để rút tiền, đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Rút tiền và nhập số tiền muốn rút cùng với ví điện tử nhận tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money). Giao dịch được xử lý nhanh, tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Rút tiền.

Lệnh rút tiền có thể bị trì hoãn do tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, số dư khả dụng không đủ, hoặc đang trong thời gian hệ thống bảo trì định kỳ. Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà giao dịch vẫn chưa được xử lý, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat để được kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp.

Có. Toàn bộ tính năng nạp tiền và rút tiền của 11net hoạt động đầy đủ trên trình duyệt di động và ứng dụng 11net. Giao diện được tối ưu cho màn hình nhỏ, giúp bạn quản lý số dư và thực hiện giao dịch thuận tiện ở bất cứ đâu. Tải ứng dụng tại trang Tải app.

Có. 11net hỗ trợ đặt cược trực tiếp (In-Play / Live Betting) trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi theo từng thời điểm của trận và bạn có thể theo dõi diễn biến, tỷ số và kèo real-time ngay trên nền tảng. Tính năng này mang lại trải nghiệm cá cược hấp dẫn và linh hoạt hơn so với đặt cược trước trận. Truy cập trang Đặt cược để biết thêm.

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy định cụ thể được nêu trong Điều khoản và Điều kiện.

Có. Ngoài bóng đá, 11net còn cung cấp kèo cá cược Esports cho các tựa game phổ biến như LMHT (League of Legends), CS2, Dota 2 và nhiều giải đấu Esports quốc tế khác. Đây là lựa chọn hấp dẫn cho người chơi yêu thích thể thao điện tử tại Việt Nam. Khám phá đầy đủ danh mục tại trang Đặt cược.

Có. 11net cung cấp nhiều phòng game bắn cá với đồ họa sắc nét, hiệu ứng âm thanh sống động cùng hệ thống jackpot hấp dẫn. Người chơi có thể chọn phòng phù hợp với mức cược và tham gia săn jackpot theo từng sự kiện diễn ra trên nền tảng. Truy cập trang Bắn cá để xem toàn bộ danh sách phòng chơi.

Hoàn toàn có thể. Giao diện Live Casino của 11net được tối ưu cho cả trình duyệt di động lẫn ứng dụng native. Bạn có thể tham gia bàn cược trực tuyến với dealer người thật ngay trên điện thoại Android hoặc iOS mà không cần máy tính. Tải ứng dụng 11net tại trang Tải app để có trải nghiệm mượt mà nhất.

Có. Ứng dụng 11net hoàn toàn miễn phí tải về và cài đặt. Không có phí đăng ký hay phí sử dụng ứng dụng. Sau khi cài đặt, bạn đăng nhập bằng tài khoản 11net hiện có và truy cập toàn bộ tính năng cá cược, nạp tiền, rút tiền và hỗ trợ khách hàng ngay trên điện thoại.

Có. Ứng dụng 11net hỗ trợ thông báo đẩy (push notification) để cập nhật kết quả cược, biến động tỷ lệ kèo, trạng thái giao dịch nạp/rút tiền và các chương trình khuyến mãi mới nhất. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo muốn nhận trong phần cài đặt ứng dụng. Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Ứng dụng.

Có. 11net hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu nhập mã OTP bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bật 2FA trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản sau khi đăng nhập.

Có. 11net cam kết thúc đẩy chơi cá cược có trách nhiệm. Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. Nền tảng chỉ phục vụ người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy đọc thêm hướng dẫn và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đội ngũ hỗ tr ợ 11net hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng để được hỗ trợ nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.