Chính sách bảo mật 11net cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 11net — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 11net.pro và ứng dụng di động chính thức của 11net.

Tại 11net, việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng bạn đặt niềm tin vào chúng tôi khi chia sẻ thông tin cá nhân, và chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu đó một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam). 11net chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên.

11net thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi 21+.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ tùy thân.
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.

Thông tin giao dịch tài chính:

• Tên ví điện tử và số tài khoản đã liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Mã giao dịch và trạng thái xử lý thanh toán.

Dữ liệu sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, kết quả và hoạt động trên nền tảng.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie và theo dõi phiên đăng nhập.

11net sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

11net cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

11net không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với 11net.
• Cơ quan pháp luật: 11net có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đơn vị hỗ trợ điều tra.

11net hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch tài chính được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật độc lập.

Các biện pháp bảo mật thanh toán của 11net:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu giao dịch trong quá trình truyền tải.
• Xác thực hai lớp bắt buộc cho mọi lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra chống gian lận trước khi xử lý mỗi lệnh nạp và rút tiền.
• Xác minh chủ sở hữu ví điện tử phải khớp với tên tài khoản 11net đã xác minh.

11net không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN hoặc OTP của người dùng. Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu ví với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11net.

11net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và điều hướng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của người dùng để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của người dùng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 11net.

11net lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ theo thời hạn quy định bởi các quy định phòng chống rửa tiền áp dụng tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo yêu cầu kế toán, kiểm toán và tuân thủ quy định tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong thời gian cần thiết để phát hiện và điều tra vi phạm bảo mật.
• Cookie phân tích: Xóa sau phiên làm việc hoặc theo cài đặt trình duyệt của người dùng.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có vị trí địa lý đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu. Toàn bộ dữ liệu lưu trữ được mã hóa và chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập.

Người dùng 11net tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11net đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 11net xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên đồng ý bất kỳ lúc nào, bao gồm hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.

Dịch vụ của 11net tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Nếu 11net phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư (nếu có). Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 11net có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu ngay lập tức.

11net triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11net được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — cùng chuẩn bảo mật được ngân hàng và tổ chức tài chính lớn sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên 11net không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa thế hệ mới (NGFW): Hệ thống tường lửa tiên tiến lọc toàn bộ lưu lượng truy cập, ngăn chặn tấn công DDoS và các mối đe dọa mạng phổ biến.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI tự động theo dõi toàn bộ hoạt động, phát hiện và cảnh báo ngay khi có hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11net thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền nhân sự nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

11net có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong ứng dụng di động 11net.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11net sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách 11net bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

11net cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý có thể dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.