11net cam kết xây dựng môi trường cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho người dùng tại Việt Nam. Giải trí là mục đích — không phải nguồn thu nhập.
11net tin rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí hợp pháp và thú vị — khi được thực hiện đúng cách. Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm cá cược bóng đá, Live Casino, Bắn cá và Slot Online chất lượng cao mà còn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh.
Triết lý của 11net rất rõ ràng: giải trí là mục đích duy nhất của cá cược. Cá cược không phải là phương pháp kiếm tiền, không phải cách trả nợ và cũng không phải giải pháp tài chính. Khi người chơi hiểu và chấp nhận điều này, trải nghiệm cá cược sẽ luôn vui vẻ và lành mạnh.
Chúng tôi tích cực đầu tư vào các công cụ tự bảo vệ, quy trình phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề và hệ thống hỗ trợ người chơi toàn diện. Đội ngũ 11net được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ — một cách tế nhị, không phán xét.
Cam kết của 11net: Mọi tính năng, khuyến mãi và dịch vụ trên nền tảng đều được thiết kế với nguyên tắc "người chơi an toàn — nền tảng bền vững". Chúng tôi không khuyến khích cờ bạc quá mức dưới bất kỳ hình thức nào.
Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có vấn đề đôi khi rất mong manh. Hiểu và nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và người thân.
Cờ bạc có vấn đề là khi hành vi cá cược gây ra những hậu quả tiêu cực về tài chính, sức khỏe tâm thần, các mối quan hệ xã hội hoặc công việc — dù người chơi vẫn tiếp tục.
Các dấu hiệu cần chú ý:
Về tài chính
Về cảm xúc
Về quan hệ xã hội
Về hành vi
Hãy dành vài phút suy nghĩ trung thực về các câu hỏi dưới đây. Đây là công cụ tham khảo — không phải chẩn đoán y tế. Nếu bạn trả lời "Có" với nhiều câu, hãy cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ.
Nếu bạn trả lời "Có" hoặc "Thường xuyên" với 2 câu trở lên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11net qua live chat 24/7 hoặc sử dụng các công cụ tự bảo vệ ngay bên dưới.
11net cung cấp bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện, giúp người chơi duy trì kiểm soát hoàn toàn đối với hoạt động cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức qua tài khoản.
Đặt giới hạn số tiền tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng. Giúp kiểm soát ngân sách cá cược một cách chủ động.
Thiết lập thời gian tối đa bạn có thể dành cho cá cược mỗi ngày. Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể đăng xuất khi đến giới hạn.
Tạm dừng hoạt động tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn — từ 24 giờ đến 30 ngày — để lấy lại cân bằng mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian dài — từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới.
Đặt mức cược tối đa cho mỗi lượt chơi. Ngay cả khi hưng phấn, hệ thống sẽ tự động từ chối các lệnh cược vượt ngưỡng bạn đã thiết lập.
Hệ thống định kỳ hiển thị thời gian bạn đã chơi và số dư thực tế, giúp bạn luôn ý thức được tình trạng tài khoản trong phiên chơi.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy đăng nhập tài khoản 11net và truy cập phần "Cài đặt bảo vệ" hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat.
Áp dụng những nguyên tắc dưới đây giúp bạn duy trì trải nghiệm cá cược vui v ẻ và có kiểm soát trong dài hạn.
Quyết định trước số tiền bạn có thể mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống. Coi đây là chi phí giải trí — giống như đi xem phim hoặc ăn nhà hàng.
Đặt đồng hồ hẹn giờ trước khi bắt đầu phiên chơi. Khi hết giờ, hãy dừng lại bất kể kết quả — thắng hay thua.
Tránh cá cược khi đang căng thẳng, buồn bã, mệt mỏi hoặc sau khi uống rượu. Trạng thái tâm lý ổn định giúp đưa ra quyết định lý trí hơn.
Thua là một phần tự nhiên của cá cược. Cố gắng gỡ lại bằng cách đặt cược lớn hơn thường dẫn đến thua nhiều hơn. Hãy chấp nhận và dừng lại.
Mọi kết quả đều có yếu tố may mắn. Không có chiến lược nào đảm bảo thắng liên tục. Hãy xem chiến thắng như phần thưởng, không phải kỳ vọng.
Đảm bảo cá cược không lấn át các hoạt động khác như thể thao, gặp gỡ bạn bè, sở thích cá nhân và thời gian bên gia đình.
11net nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là quy định không có ngoại lệ và được thực thi ở mọi cấp độ của dịch vụ.
Tuổi tối thiểu tham gia: 21 tuổi. Quá trình xác minh danh tính bắt buộc được thực hiện khi đăng ký tài khoản. Tài khoản vi phạm quy định tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản dịch vụ.
Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại trẻ em trong gia đình có thể truy cập vào các trang cá cược trực tuyến, hãy thực hiện các biện pháp sau:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng bởi người dưới 21 tuổi, hãy báo cáo ngay cho 11net qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc. Có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn có tại Việt Nam và quốc tế.
Đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt sẵn sàng lắng nghe và tư vấn 24/7 qua live chat trong ứng dụng hoặc website.
Các chuyên gia tâm lý và tư vấn viên tại các bệnh viện và trung tâm sức khỏe tâm thần có thể hỗ trợ chuyên sâu hơn.
Tham gia các nhóm hỗ trợ nơi bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm và nhận sự đồng cảm từ những người có cùng trải nghiệm.
Sách, bài viết và chương trình online về kiểm soát hành vi cờ bạc — giúp bạn hiểu rõ hơn và tự xây dựng kế hoạch phục hồi.
Để liên hệ với đội ngũ chơi có trách nhiệm của 11net, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" — chúng tôi sẽ phản hồi ưu tiên trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi kết hợp công nghệ bảo vệ người chơi tiên tiến với dịch vụ hỗ trợ tận tâm để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh nhất.
Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ mọi giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Tiền về nhanh, thanh toán an toàn. Xử lý rút tiền ưu tiên cho người chơi lành mạnh và có tài khoản đã xác minh.
Quy trình KYC nghiêm ngặt đảm bảo chỉ người đủ 21 tuổi mới được tham gia và bảo vệ thông tin cá nhân.
Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng tư vấn về chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào qua live chat.
Đội ngũ 11net luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các công cụ bảo vệ, trả lời thắc mắc và đồng hành trên hành trình cá cược có trách nhiệm.