Điều khoản và Điều kiện 11net cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 11net — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng chuyên biệt dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 11net.pro và ứng dụng di động chính thức của 11net.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11net — bao gồm cá cược bóng đá, đặt cược thể thao, esports, Live Casino, Slot Online, bắn cá, nạp tiền, rút tiền và các tính năng khác — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web hay ứng dụng di động). Mọi dịch vụ của 11net đều được cung cấp bằng tiếng Việt và sử dụng đơn vị tiền tệ VND (Đồng Việt Nam).

Để sử dụng dịch vụ của 11net, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11net nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quốc tịch / Cư trú: Dịch vụ dành cho người dùng đang sinh sống, làm việc tại Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của 11net vì vi phạm điều khoản trước đây hoặc theo quyết định của ban quản trị.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật áp dụng đối với họ. 11net không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm các quy định pháp lý tại địa phương.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 11net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 11net.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 11net nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình rút tiền và xác minh diễn ra suôn sẻ.

11net không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật xác thực hai lớp. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho 11net trước đó.

11net hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện trực tiếp bằng VND, không yêu cầu quy đổi ngoại tệ.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì — số dư được cập nhật ngay vào tài khoản 11net sau khi giao dịch hoàn tất.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản 11net.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 11net.

Về rút tiền:

• Lệnh rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh trong ví điện tử của bạn sau khi được duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký.
• 11net có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh danh tính, chống gian lận hoặc điều tra vi phạm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược trước khi rút; chi tiết được quy định trong từng chương trình cụ thể.

11net không chịu trách nhiệm đối với các sự cố do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 của 11net ngay lập tức.

11net cung cấp dịch vụ cá cược trên nhiều thể loại bao gồm cá cược bóng đá, đặt cược thể thao, esports, Live Casino, Slot Online và bắn cá. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được công bố rõ ràng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại cá cược tại 11net:

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp đặc biệt được quy định riêng.
• Kết quả cá cược dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi có uy tín.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, 11net có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Nghiêm cấm các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược.

11net có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

11net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo.

• Một người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi — hành vi này sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi tiền thưởng giữa các tài khoản.
• 11net có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm quy tắc khuyến mãi hoặc cố tình lách điều khoản.

11net tin rằng cá cược là hình thức giải trí và cần được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người dùng Việt Nam.

Các công cụ chơi có trách nhiệm 11net cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày hoặc hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ 11net sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt để hỗ trợ người dùng có dấu hiệu nghiện cá cược.

Dịch vụ 11net tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. 11net áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11net thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Các biện pháp bảo mật 11net áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL 256-bit.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho đăng nhập và giao dịch quan trọng.
• Giám sát giao dịch tự động 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường.
• Hệ thống tường lửa và bảo vệ chống tấn công DDoS.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm xâm phạm hệ thống bảo mật của 11net, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tấn công, dò quét lỗ hổng hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11net:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11net cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn của hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để đặt cược bất hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ 11net.

11net cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. 11net không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng bao gồm mất điện, sự cố nhà mạng, tấn công mạng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
• Tổn thất gián tiếp , thiệt hại về lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ.
• Nội dung do người dùng khác đăng tải hoặc hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11net đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11net có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11net. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11net có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm.

11net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11net sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.